Existen varias situaciones en las que un pedido puede ser rechazado. A continuación, se detallan las circunstancias más comunes:
Cuando un producto no está en existencia, no podemos procesar el pedido. Esto puede deberse a:
Es importante que los clientes verifiquen la disponibilidad en el momento de realizar su pedido.
Nuestro sistema de seguridad está diseñado para proteger tanto a los clientes como a la empresa. Si un pedido es marcado como anormal o potencialmente fraudulento, se procederá a su rechazo. Esto puede suceder por:
Es fundamental que el pago se realice dentro de los tres días naturales posteriores a la aceptación del pedido. Si no se recibe el pago, el pedido será cancelado automáticamente.
Los precios de los productos son actualizados regularmente. Si se detecta un error en el precio ofertado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido. Esto asegura que los clientes no sean engañados por precios incorrectos.
La claridad en la política de disponibilidad de pedidos es esencial para la experiencia del cliente. Entender las razones detrás del rechazo de un pedido ayuda a los consumidores a tener expectativas realistas y mejora la confianza en el proceso de compra. Para más información sobre nuestras políticas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente.
